الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الطلبات
متى سيتم شحن طلبي؟
تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1–2 يوم عمل بعد استلام الدفع بنجاح.
هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمامه؟
إذا لم يكن طلبك قد دخل مرحلة المعالجة بعد، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.
المنتجات
هل منتجاتكم مناسبة لنظام الكيتو؟
العديد من منتجاتنا مناسبة لأنماط حياة الكيتو. يرجى الرجوع إلى وصف كل منتج للحصول على معلومات غذائية مفصلة.
هل منتجاتكم خالية من الجلوتين؟
العديد من منتجاتنا خالية من الجلوتين بشكل طبيعي. يرجى مراجعة ملصق المنتج وقائمة المكونات للحصول على تفاصيل محددة.
الشحن
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.
الإرجاع
ماذا لو وصل طلبي تالفاً؟
يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من التسليم وتقديم صور للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.
الخدمات الرقمية
هل تقدم SUNNYSIDE محتوى رقمياً؟
نعم. بالإضافة إلى الأطعمة الصحية والأساسيات اليومية، توفر SUNNYSIDE أيضاً تجارب رقمية من خلال منصات الدراما والتطبيقات الخاصة بنا.
اتصل بنا
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
فريق دعم العملاء لدينا هنا للمساعدة. تفضل بزيارة صفحة "اتصل بنا"، وسنرد عليك في أسرع وقت ممكن.