ضمان الجودة
وعدنا
في SUNNYSIDE، نختار المنتجات بعناية من موردين موثوقين ونسعى جاهدين لتقديم سلع تلبي معايير الجودة الخاصة بنا.
إذا حدث أي خطأ، فنحن ملتزمون بتصحيحه.
ما الذي نغطيه
ينطبق ضمان الجودة لدينا على:
- المنتجات التالفة
- عيوب التصنيع
- شحن منتجات غير صحيحة
- المنتجات المفقودة
- مشاكل التغليف التي تؤثر على جودة المنتج
ما الذي لا نغطيه
لا يغطي ضمان الجودة لدينا ما يلي:
- الاختلافات الطبيعية في المنتج
- تفضيلات العميل
- التخزين غير السليم بعد التسليم
- الضرر الناتج عن سوء الاستخدام
- المنتجات المستخدمة بما يخالف تعليمات التغليف
الإبلاغ عن مشكلة
إذا واجهت مشكلة في الجودة، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
يرجى إرفاق:
- رقم الطلب
- صور للمنتج
- صور للتغليف
- وصف للمشكلة
خيارات الحل
اعتمادًا على الموقف، قد توفر SUNNYSIDE ما يلي:
- استبدال المنتج
- استرداد جزئي للمبلغ
- استرداد كامل للمبلغ
- رصيد في المتجر
تُتخذ قرارات الحل بناءً على ظروف كل حالة على حدة.