Jaminan Kualitas
Janji Kami
Di SUNNYSIDE, kami memilih produk dari pemasok tepercaya dengan saksama dan berusaha menghadirkan barang yang memenuhi standar kualitas kami.
Jika ada sesuatu yang tidak sesuai, kami berkomitmen untuk memperbaikinya.
Apa yang Kami Tanggung
Jaminan Kualitas kami berlaku untuk:
- Barang rusak
- Cacat produksi
- Barang yang dikirim salah
- Barang kurang
- Masalah pengemasan yang memengaruhi kualitas produk
Apa yang Tidak Ditanggung
Jaminan Kualitas kami tidak menanggung:
- Variasi produk yang wajar
- Preferensi pelanggan
- Penyimpanan yang tidak tepat setelah pengiriman
- Kerusakan akibat penyalahgunaan
- Produk yang digunakan tidak sesuai petunjuk kemasan
Melaporkan Masalah
Jika Anda mengalami masalah kualitas, silakan hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah pengiriman.
Harap sertakan:
- Nomor pesanan
- Foto produk
- Foto kemasan
- Deskripsi masalah
Pilihan Penyelesaian
Tergantung pada situasinya, SUNNYSIDE dapat memberikan:
- Penggantian produk
- Pengembalian dana parsial
- Pengembalian dana penuh
- Kredit toko
Keputusan penyelesaian dibuat berdasarkan keadaan dari setiap kasus.